01/03/2024

A eloquência do silêncio: Como a comunicação não verbal influencia as relações no mundo dos negócios

 A comunicação transcende a mera articulação de palavras. Estudos da neurociência revelam que a linguagem corporal desempenha um papel crucial, moldando percepções e influenciando resultados de maneira significativa. Gestos aparentemente simples, como braços cruzados ou olhares desviados, carregam um peso comunicativo que pode definir o sucesso ou o fracasso de interações, principalmente no ambiente de trabalho.

Gestos de submissão, medo ou insegurança — como braços e pernas cruzadas, mãos escondidas ou olhares para baixo — podem não apenas transmitir uma mensagem equivocada, mas também afetar a dinâmica de poder nas relações corporativas. A neurociência nos mostra que o cérebro interpreta esses sinais, consciente ou inconscientemente, influenciando a percepção de competência, confiança e autoridade de um indivíduo.

Por outro lado, a execução consciente de gestos e posturas pode servir como uma ferramenta poderosa para transmitir confiança, domínio e abertura. O estudo da linguagem corporal, fornece insights valiosos sobre a comunicação não verbal. Compreender e aplicar os princípios da linguagem corporal positiva — postura ereta, contato visual firme, gestos abertos — pode melhorar significativamente a interação humana no ambiente de negócios.

Os sinais de nervosismo, como roer unhas, mexer incessantemente em objetos ou demonstrar inquietude física, não apenas distraem, mas também diminuem a credibilidade do comunicador. Tais comportamentos podem ser interpretados como falta de preparo ou insegurança, comprometendo a eficácia da comunicação.

A primeira impressão, muitas vezes formada em segundos, é profundamente influenciada pela linguagem corporal. Esta pode categorizar um indivíduo como "amigável" ou "ameaçador", "poderoso" ou "submisso", sem que uma única palavra seja pronunciada. O desafio, então, é alinhar nossa comunicação não verbal com nossas intenções, garantindo que a mensagem desejada seja a mensagem recebida.

 Concluindo, a comunicação corporal no mundo dos negócios é um elemento fundamental que reflete e molda as interações humanas. Ela revela os pensamentos mais íntimos, as emoções não expressas e as intenções ocultas. Ignorar os sinais transmitidos pelo corpo é perder uma parte significativa da comunicação. Ao compreender e explorar a arte da linguagem corporal, abrimos novos caminhos para o sucesso e a influência no ambiente corporativo, reforçando a importância de ouvir não apenas o que é dito, mas também o que é expresso silenciosamente.


COLUNISTA - Marcelo Escobar JR - Empresário, consultor e publicitário com especialização em Neuromarketing